Suite à nos mails envoyés concernant ce problème, nous avons enfin reçu des nouvelles de StudioCanal en la personne de Marie-Pascale Billia. Cette dernière nous explique qu'il est possible d'obtenir un échange du disque défectueux auprès du magasin Cinéstore. Toutes les personnes qui désirent obtenir une version correctement cadrée du film doivent joindre uniquement le disque sans aucun boîtier à l'adresse suivante :
CINESTORE - Echange GV
5, Rue Messonier
75017 Paris
N'oubliez pas de préciser vos noms et adresse complète dans le courrier afin que Cinéstore vous renvoie un nouvel exemplaire du film La Grande Vadrouille le plus vite possible. De plus, le site s'engage à procéder au remplacement au plus tard le 15/12/2002 si de votre côté, vous envoyez la "galette" assez rapidement...